How can we help?

Support Center

Contact Us

Here are some answers to our most frequently asked questions!

Allmänt

VIP Medlemskap

Leverans

Returer & Byten

Shoppa på sidan

Bonusprogram

RETURNERING & BYTEN
Är du inte nöjd med din beställning, byter eller returnerar vi gärna dina varor utifrån våra riktlinjer för retur och byten, se nedan:

1. Returer mot en JustFab Credit
Du har 30 dagars returrätt från den dag du fått din beställning. Det kan ta upp till 14 dagar innan din JustFab Credit hamnar på ditt JustFab medlemskonto. Har du beställt en produkt via ett specialerbjudande, t.ex. slutrea kan det hända att dessa inte är berättigade för retur (vänligen läs villkoren för varje enskilt erbjudande).

2. Byte till en annan JustFab produkt
Du har 30 dagars dagars bytesrätt från den dag du fått din beställning till att byta mot en annan JustFab produkt.

3. Returnering för full återbetalning
Du har 14 dagars returrätt, från den dag du fått din beställning. Vi återbetalar dig via samma betalningsmetod som du använde vid ditt köp. Det kan ta upp till 14 dagar för återbetalningen att visas utifrån din betalning. De intjänade bonuspoängen vid köpet kommer att dras från ditt medlemskonto när du väljer full återbetalning.

RIKTLINJER FÖR RETUR/BYTE AV VAROR
Produkter ska se nya och oanvända ut och helst skickas tillbaka i sin originalförpackning. Vi rekommenderar därför att du provar dina skor på ett mjukt underlag för att undvika slitage. Vid retur av handväskor, smycken och accessoarer måste alla delar sitta fast och vara intakta. Örhängen måste vara oanvända. Kläder ska också returneras oanvända och med alla etiketter kvar. Om du inte uppfyller ovanstående krav, kräver vi dig ansvarig för ett minskat värde av varorna.

SÅ BYTER/RETURNERAR DU DINA VAROR

  1. Kontakta våra Fashion Consultants som mer än gärna hjälper dig att ordna fram en returblankett för gratis retur inom din 30-dagars ångerrätt eller om varan är defekt. De är tillgängliga måndag till fredag kl. 08.00 – 20.00 på tel: 08-44683882. Du kan också maila till support@justfab.se Du får din returblankett via e-mail som du sedan skriver ut. Tänk på: Din returblankett är tillgänglig för utskrift i 10 dagar. Om du inte erhållit någon returblankett, vänligen kontakta vår kundservice.
  2. Packa helst din retur/byte i dess originalförpackning.
  3. Klistra fast returblanketten på din returförpackning. Tejpa inte över streckkoden eller övrig information på förpackningen.
  4. Tejpa fast din utskrivna returblankett på originalförpackningen. Ta inte bort eller dölj några adressetiketter som redan sitter på förpackningen.
  5. Lämna in ditt paket på ett postkontor eller postbutik (mottagaren betalar).

Returnering och byte sker i fyra enkla steg: