How can we help?

Support Center

Contact Us

Here are some answers to our most frequently asked questions!

Als je om enige reden niet tevreden bent met een artikel, accepteren we retourneren binnen 30 dagen na ontvangst.

Items moeten in een nieuwe, ongebruikte staat zijn en in de originele verpakking worden geretourneerd. We raden aan schoenen op een tapijtvloer te proberen om slijtage en krassen te voorkomen. Handtassen, sieraden en accessoires moeten intact worden geretourneerd met alle accessoires inbegrepen. Oorbellen dienen ongedragen te zijn. Dit geldt ook voor kleding en alle labels dienen bevestigd te zijn.

We bieden twee gratis retouropties:

  1. Binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling, kun je je artikel retourneren voor een terugbetaling in contanten. De terugbetaling zal op dezelfde manier geschieden als de betaling.
  2. Retourzendingen na 14 dagen na ontvangst van je bestelling worden terugbetaald in de vorm van shopkrediet.


Je kunt het retourticket vinden in je account onder 'Ordergeschiedenis'. Of neem contact op met onze klantenservice via 085 888 44 91 (voor NL) of via 07 848 20 40 (voor BE) met je bestellings-ID en leg uit dat je graag een artikel wilt retourneren. Wij sturen je dan een retourlabel voor het terugsturen van je bestelling.

Klik hier voor verdere instructies.