How can we help?

Support Center

Contact Us

Here are some answers to our most frequently asked questions!

Als je om enige reden niet tevreden bent met een artikel, kun je dit binnen 30 dagen na ontvangst ruilen.

Items moeten in een nieuwe, ongebruikte staat zijn en in de originele verpakking worden geretourneerd. We raden aan schoenen op een tapijtvloer te proberen om slijtage en krassen te voorkomen. Handtassen, sieraden en accessoires moeten intact worden geretourneerd met alle accessoires inbegrepen. Oorbellen dienen ongedragen te zijn. Dit geldt ook voor kleding en alle labels dienen bevestigd te zijn.

Indien je je item wilt inruilen voor hetzelfde item in een andere kleur, kun je dit online afhandelen op je account onder 'bestelgeschiedenis'. Of neem contact op met onze klantenservice via 085 888 44 91 (voor NL) of via 07 848 20 40 (voor BE) met je bestellings-ID en vertel ons dat je een item wilt ruilen. Onze klantenservice helpt je met een retouretiket dat je kunt gebruiken voor de ruilopdracht.
 

  1. In de mail is een “Retour Label” link te vinden. Klik op deze link en print jouw retour label.

  2. Verpak jouw artikel(en) in de originele verpakking en stop ze in dezelfde doos als waarin jouw pakketje werd bezorgd. Plak het retour label op de doos. Gebruik en verwijder of verberg de labels van de bezorging die nog op de doos zitten.

  3. Bekijk in de e-mail de link van de “PostNL/bpost Service Point” locaties. Breng jouw retourpakket naar het dichtstbijzijnde PostNL/bpost Service Point

  4. Zodra wij de artikelen in het magazijn ontvangen, ruilen of retourneren wij ze. Alle artikelen die worden geruild of geretourneerd moeten aan de volgende voorwaarden voldoen.