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Programa de Fidelidad VIP

Cómo hacer un cambio / devolución:

  1. Envíanos un correo electrónico o llama a nuestro Servicio de Atención al Cliente al 931 845 877 con tu número de pedido e indícanos si quieres realizar un cambio o una devolución. También has de especificar la dirección en la que quieres que la empresa de transporte pase a recoger tu paquete.
  2. Se te proporcionara un número de autorización de devolución (RMA).
  3. Recibirás por correo electrónico una etiqueta de devolución de la empresa de transporte PuntoPack (Mondial Relay).
  4. Imprime esta etiqueta y pégala en tu paquete.
  5. Entrega tu paquete en un Punto Pack. Vísita la página www.puntopack.es y descubre las oficinas de recogida más cercanas a tu domicilio para poder entregarles tu paquete.
  6. El rembolso, devolución de créditos o envío de un nuevo producto (en caso de ser un cambio) se realizará tan pronto como el paquete sea recibido en nuestro almacén y se haya verificado que está en perfecto estado.

* Si eliges un reembolso, los puntos de fidelización conseguidos con la compra, serán deducidos de tu cuenta.