Avant d'initier votre retour :
- Veuillez vous assurer que vous n'avez porté les articles que pour les essayer et que vous retournez les articles complets et dans leur état d'origine, intacts et sans dommage. Toutes les étiquettes doivent encore être attachées à l'article. Nous nous réservons le droit de réclamer une compensation pour toute perte de valeur due à une mauvaise manipulation de la marchandise.
Depuis la France :
Vous pouvez facilement et rapidement enregistrer votre retour en ligne :
allez sur votre compte, puis cliquez sur "Commandes et retours", choisissez votre commande et sélectionnez l'article que vous souhaitez retourner avant de cliquer sur continuer. Vous pouvez maintenant choisir de retourner l'article pour un remboursement ou un échange. À la fin de cette procédure, vous recevrez l'étiquette dans votre adresse e-mail.
Imprimez l'étiquette, fixez-la sur l'emballage et rendez-vous dans le magasin le plus proche. Si vous utilisez l'emballage d'origine, veillez à recouvrir ou à retirer le code-barres de livraison original sur la boîte.
Vous pouvez maintenant déposer votre colis dans n'importe quel point relais Mondial Relay.
Depuis la Belgique :
Vous pouvez facilement et rapidement enregistrer votre retour en ligne :
Allez sur votre compte, puis cliquez sur "Commandes et retours", choisissez votre commande et cliquez sur "Initier le retour", sélectionnez l'article que vous souhaitez retourner et cliquez sur "Continuer". Vous pouvez maintenant choisir de retourner l'article pour un remboursement ou un échange.
Après cela :
- Accédez au site Web de Bleckmann.
- Fournissez vos coordonnées et cliquez sur "Envoyer".
- Choisissez Bpost comme transporteur et cliquez sur "Continuer" ; une copie PDF imprimable de votre étiquette de retour sera créée pour vous à la fin du processus.
Vous pouvez maintenant imprimer votre étiquette à partir du lien fourni ou de la copie que vous recevez dans votre boîte aux lettres électronique.
Déposez votre retour au point Bpost le plus proche.